Återbetalningspolicy
Senast uppdaterad: 2026-01-11
Vi på Hemparfym vill att du ska känna dig trygg med ditt köp. Nedan beskriver vi vilka villkor som gäller för ångerrätt, returer och återbetalningar.
Ångerrätt
Som kund har du enligt distansavtalslagen rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från den dag du mottagit din beställning.
För att nyttja ångerrätten ska du:
-
Kontakta oss via e-post inom 14 dagar
-
Uppge ditt ordernummer
-
Returnera varan utan onödigt dröjsmål
Returvillkor
För att en retur ska godkännas gäller följande:
-
Produkten ska vara oanvänd
-
Produkten ska vara i originalförpackning
-
Produkten ska vara i säljbart skick
Av hygien- och säkerhetsskäl gäller inte ångerrätten för förseglade produkter där förseglingen brutits, exempelvis doftoljor och andra förbrukningsbara produkter som inte kan säljas vidare.
Returfrakt
Kunden står för returfrakten vid ångrat köp. Vi rekommenderar att du använder spårbar frakt, då du ansvarar för varan tills den mottagits av oss.
Återbetalning
När vi mottagit och godkänt din retur återbetalar vi beloppet inom 14 dagar.
Återbetalning sker via samma betalningsmetod som användes vid köpet.
Fraktkostnader återbetalas inte vid ångrat köp, om inte annat följer av lag.
Reklamation
Om din vara är defekt, skadad eller om du mottagit fel produkt ska du kontakta oss så snart som möjligt. Vid godkänd reklamation står vi för returfrakten och erbjuder ersättningsvara eller återbetalning.
Kontakt
E-post: info@hemparfym.se
Företag: Hemparfym